Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kecepatan Pengambilan Dokumen Rekam Medis Rawat Jalan RSUD dr. Soekardjo Kota Tasikmalaya 2014

Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kecepatan Pengambilan Dokumen Rekam Medis Rawat Jalan

Abstrak

Kecepatan pelayanan merupakan salah satu hal yang dapat menunjukan kualitas pelayanan yang baik,
begitu pula dengan penyediaan dokumen rekam medis. Dokumen rekam medis dituntut selalu tersedia setiap
saat. Survei yang dilakukan di RSUD dr. Soekardjo Kota Tasikmalaya ditemukan bahwa dalam kegiatan
pengambilan dokumen rekam medis rawat jalan masih ditemukan beberapa faktor yang mempengaruhi
kecepatan pengambilan dokumen rekam medis rawat jalan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui faktorfaktor
yang mempengaruhi kecepatan pengambilan dokumen rekam medis rawat jalan di RSUD dr. Soekardjo
Kota Tasikmalaya. Jenis penelitian ini adalah penelitian deskriptif kualitat if dengan pendekatan fenomenologi.
Pengumpulan data dilakukan melalui wawancara mendalam dan observasi. Informan adalah empat petugas
rekam medis filing rawat jalan dan seorang kepala unit rekam medis RSUD dr. Soekardjo Kota Tasikmalaya
yang diambil dengan teknik purposive sampling. Hasil penelitian menunjukan bahwa faktor-faktor yang
mempengaruhi pengambilan dokumen rekam medis rawat jalan adalah terbatasnya sumber daya manusia
dibagian filing rawat jalan, kurangnya pengembangan kemampuan petugas filing rawat jalan, terbatasnya sarana
dan prasarana yang sesuai di ruang filing rawat jalan, dan ketidaksesuaian prosedur yang dilaksanakan dengan
SOP yang ada. Saran diharapkan dapat melakukan upaya untuk memperbaiki faktor-faktor tersebut agar
kecepatan pelayanan pengambilan dokumen rekam medis rawat jalan dapat ditingkatkan.
Kata kunci: faktor, kecepatan pengambilan dokumen rekam medis.